به گزارش روابط عمومي شركت آب و فاضلاب استان يزد به نقل از معاون خدمات مشتركين و درآمد به منظورتسريع در ارائه خدمات  ، رفاه حال شهروندان و تحقق بند ج ماده 46 قانون برنامه پنجم توسعه در واگذاری خدمات دستگاه های اجرایی به دفاتر پیشخوان بخش هاي بررسي ، پيگيري و جوابگوئي ، كليه خدمات شركت آب و فاضلاب استان يزد در شهر يزد به دفاتر پيشخوان دولت واگذار گرديده است .

علي جعفري گفت از ابتداي ديماه، بررسي ، پذيرش ، پيگيري و جوابگوئي كليه خدماتي همچون درخواست انشعاب ، واحد شماري ، تغيير نام ، صدور قبض المثني ، بررسي صورت حساب ، تعويض ، تغيير مسير ، جابجايي ، تغيير قطر ، تست كنتور ، تسويه حساب و تغيير كاربري ( اعم از فروش يا مصرف ) دركليه دفاتر پيشخوان شهر يزد ارائه مي گردد و از اين تاريخ به بعد هيچ گونه فعاليتي درخصوص بخشهاي بررسي ، پذيرش و جوابگوئي توسط مشتركين مناطق صورت نمي گيرد .

وي اضافه کرد: فراهم کردن دسترسی آسان مردم به مراكز ارائه خدمات این شرکت از دیگر مزایای اجرای این طرح است به نحوی که متقاضيان و مشترکين با مراجعه به نزدیک ترین دفتر پیشخوان می توانند در کم ترین زمان ممکن از خدمات مورد نظر استفاده کنند.

او گفت واگذاری خدمات به دفاتر پیشخوان در دو مرحله انجام شده است، كه در مرحله نخست طرح که در اواخر سال 90 انجام شد ارایه خدمات به شهروندان از طریق 10  دفتر پیشخوان به صورت آزمایشی آغاز شد .
او هدف از اجراي مرحله نخست این طرح را شناسايي نقاط قوت و ضعف و برطرف کردن نقص ها و تقویت نقاط قوت دانست كه با مرتفع شدن آنها  مرحله دوم  طرح كه ارائه خدمات در كليه دفاتر پیشخوان شهر يزد مي باشد اجرا گرديد .

وی با بیان اهمیت آموزش مدیران و متولیان دفاتر به عنوان یک ضرورت، گفت تا كنون چندين دوره  آموزشی برگزار شده كه شركت كنندگان با تمامی مراحل واگذاری انشعاب آب و فاضلاب و خدمات پس از فروش همچنين با قوانین، بخشنامه ها و آیین نامه های عملیاتی شرکت آب و فاضلاب آشنا شده اند و متوليان مربوطه پس از شركت در آزمون و موفقيت در آن با صدور گواهينامه توسط شركت نسبت به شروع كار اقدام نموده اند .

وي اشاره كرد كه متقاضيان و مشتركين درصورت تمايل مي توانند نسبت به انجام فعاليتهاي ذكر شده توسط دفاتر از طريق سيستم تحت وب اين شركت نيز اقدام نمايند . او اضافه نمود جهت حصول هدف الكترونيكي شدن نبايد صرفاً به الكترونيكي نمودن خدمات اكتفا نمود بلكه بايد در ابعاد توسعه فرهنگ الكترونيكي (فرهنگ سازي مداوم ، موثر و اثربخش)  ، تغيير ابزارموجود (استفاده از كنتورهاي شارژي و انجام قرائت از راه دور) و مشاركت الكترونيكي بين ارگانهاي مرتبط حركت شتابنده اي داشت .

• نویسنده : یزد فردا
• منبع خبر : خبرگزاری فردا